Algemene Voorwaarden – LuzYah Candles

LuzYah Candles
Eduard Arsenstraat 5
2640 Mortsel
BE1025620095

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van LuzYah Candles.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Alle producten worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking zijn normaal en maken elk product uniek.
Afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleine verschillen geven geen recht op terugbetaling.

3. Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.
Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden op de webshop.
LuzYah Candles behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij fouten of misbruik.

4. Verzending

Bestellingen worden verwerkt binnen gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.
Gepersonaliseerde producten kunnen een langere verwerkingstijd hebben.
De klant ontvangt een track & trace code zodra de bestelling verzonden is.
LuzYah Candles is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst of foutieve adresgegevens.

Gratis verzending vanaf €100 in België.

5. Retour en herroepingsrecht

Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ongebruikt en in originele staat.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Gepersonaliseerde producten, maatwerk en aangepaste geuren kunnen niet geretourneerd worden.
Bij beschadigde levering dient de klant binnen 3 dagen contact op te nemen met duidelijke foto’s.

6. Veilig gebruik

Gebruik kaarsen altijd volgens de veiligheidsinstructies. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.
LuzYah Candles is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik.

7. Intellectueel eigendom

Alle foto’s, teksten, ontwerpen en logo’s van LuzYah Candles zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.

8. Privacy

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met klanten.
Gegevens worden niet gedeeld, behalve wanneer dit nodig is voor levering of betaling.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bedankt voor je vertrouwen in LuzYah Candles 🕯️